Une entreprise ne peut pas toujours décrocher, mais un client peut appeler à tout moment. Décroche.ai peut assurer un premier accueil téléphonique 24h/24, selon vos règles.
L'agent prend un message, qualifie la demande et prépare le suivi, sans promettre une réponse humaine immédiate si votre équipe est fermée.
L'accueil IA peut prendre une demande hors horaires, informer sans promettre et préparer la reprise du lendemain.
Client Bonsoir, je voulais savoir si vous pouviez me rappeler demain pour une demande de rendez-vous.
IA Je note votre demande et j'indique que l'équipe reprendra selon ses horaires.
Les demandes ne disparaissent pas hors horaires.
L'appelant sait que sa demande est prise.
Le message annonce la reprise selon vos règles.
L'équipe retrouve les demandes classées.
Le client appelle hors horaires.
L'IA prend les informations.
L'équipe traite à la reprise.
L'assistant peut expliquer que l'équipe reprendra la demande et collecter les informations utiles.
Pendant le rush, il évite que le client tombe sur le vide ou une messagerie sans contexte.
L'appelant est informé dès le début de l'interaction qu'il échange avec un assistant IA. L'annonce est assurée par le service et n'est pas désactivable.
Vous pouvez choisir les moments où l'agent répond, ce qu'il dit et ce qu'il ne doit pas confirmer.
Non. L'IA assure une prise en charge et prépare la suite, mais votre équipe reprend selon ses horaires.
Oui, les horaires peuvent être limités.
Il peut identifier une urgence déclarée et suivre vos consignes, mais les situations critiques doivent être orientées vers les services compétents.
Oui, la ligne peut être mise en pause depuis l'espace de gestion.
La démo permet de vérifier la voix, la transcription, le résumé et les actions préparées.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
