Les réponses, sans détour

Une IA qui gère l’identité numérique de votre commerce : elle répond à votre téléphone, tient votre site web, prépare vos publications sur les réseaux, garde votre fiche Google à jour, prend les commandes et les réservations, et met le paiement en ligne au bout. Vous validez, elle exécute.

Le répondeur IA, le site web, les réseaux sociaux, la fiche Google, les commandes et réservations, et l’encaissement. Chaque pilier fonctionne seul ; ensemble, ils partagent la même source de vérité — vos horaires, votre carte, vos règles — et restent donc toujours cohérents entre eux.

Aux commerces et indépendants qui reçoivent des appels et vivent de leur clientèle locale : restaurants, hôtels, artisans, boutiques, salons et instituts, services. Les pages Métiers détaillent ce que Décroche fait pour chacun.

Non. Beaucoup commencent par le téléphone, d’autres par le site. Chaque pilier s’active quand vous le décidez — et l’offre unique les couvre tous, donc en activer un de plus ne coûte rien de plus.

Oui. La démo navigateur et le numéro de démonstration sont accessibles sans compte, et le premier mois de l’engagement annuel est offert — annulable sans frais.

Vous. Décroche prépare et propose ; tout ce qui engage votre commerce vers l’extérieur — une publication, un SMS inhabituel, une mise à jour visible — attend votre validation dans l’application. C’est un principe de conception, pas une option.

Répondre aux questions courantes (horaires, adresse, carte), prendre un message structuré, enregistrer une demande de réservation ou une commande à partir de votre carte réelle, annoncer le délai configuré, et envoyer le SMS de suivi. Le tout dans le cadre que vous avez fixé.

Oui. Il collecte le nom, le nombre de personnes, la date et l’heure. Par défaut, il enregistre une demande à valider par votre équipe, et ne confirme automatiquement que si vous l’y autorisez.

Oui. Il note la commande à partir de votre carte — tailles, sauces et suppléments compris —, récapitule, demande le nom et le téléphone si besoin, puis annonce le délai de préparation. Le SMS de suivi reprend l’heure annoncée de vive voix.

Il ne s’improvise pas : il prend un message précis, prévient qu’un humain rappellera, et la demande remonte dans votre application avec le contexte. Vous pouvez aussi garder une reprise humaine en direct selon vos règles de transfert.

Le risque existe avec toute IA générative ; il est cadré par construction : l’agent ne vend que ce que contient votre carte, n’annonce que vos horaires réels, et les actions engageantes passent par des validations. Vous pouvez relire chaque conversation et corriger une consigne à tout moment.

Oui, immédiatement, depuis l’application. Les appels suivent alors le comportement de repli que vous avez choisi.

Oui. Deux configurations : un transfert depuis votre numéro actuel (permanent, en débordement quand vous ne décrochez pas, ou hors horaires), ou une ligne dédiée fournie par Décroche. Votre numéro reste le vôtre et le retour arrière est immédiat.

C’est vous qui choisissez : réponse systématique, débordement après quelques sonneries, ou seulement hors horaires. Beaucoup commencent par le débordement — l’IA ne prend que ce que vous auriez manqué.

Oui, la plage de fonctionnement est configurable — en permanence, ou sur des créneaux précis. « 24h/24 » désigne cette capacité, pas un engagement de disponibilité garantie (SLA).

La téléphonie suit alors son comportement normal sans Décroche : votre transfert n’aboutit pas et l’appel suit la règle de repli de votre opérateur. Nous surveillons la disponibilité en continu et l’état des surfaces publiques est consultable sur la page « État du service ».

Oui : un site vitrine complet — présentation, horaires, carte, commande en ligne — est inclus dans l’offre et reste synchronisé avec votre compte. L’option « site sur mesure », avec design dédié et domaine à votre nom, est disponible en supplément.

Décroche les prépare à partir de votre activité réelle — nouveau plat, horaires de vacances, événement — et vous les propose dans l’application. Rien n’est publié sans votre validation. Vous pouvez modifier chaque texte avant l’envoi.

Vos horaires et informations vivent dans votre compte Décroche : le répondeur les annonce, le site les affiche, et Décroche vous signale tout écart avec votre fiche d’établissement pour le corriger d’un geste. Une fermeture exceptionnelle saisie une fois est connue partout.

Aucun problème : les piliers sont indépendants. Vous pouvez utiliser le répondeur et les commandes sans toucher à votre site actuel, et brancher le site Décroche plus tard — ou jamais.

Toutes au même endroit : votre application. Qu’elles viennent du téléphone ou du site, elles suivent le même parcours en trois étapes — en préparation, prête, récupérée — visibles jusque sur l’écran verrouillé de votre iPhone.

Oui : SMS de suivi avec l’heure annoncée, et un lien de suivi de commande. Pour une réservation, le récapitulatif complet — nom, couverts, horaire, demandes particulières.

Vous ouvrez votre propre compte d’encaissement depuis l’application (identité et vérification réglementaire guidées). Les paiements en ligne de vos clients arrivent directement dessus — Décroche orchestre mais n’encaisse jamais à votre place, et ne prend pas de commission sur vos ventes.

L’abonnement Décroche est fixe. Les frais par transaction sont ceux de l’infrastructure de paiement (Stripe), affichés avant activation.

Une première version se teste en quelques minutes : Décroche part de votre fiche Google et de votre site existant. Ensuite, on affine la carte, les règles et les horaires avant de brancher la ligne — la plupart des commerces sont en service en une journée.

Le plus utile : vos horaires exacts, votre carte à jour avec les prix, vos consignes maison, et ce que l’agent a le droit de faire ou non. Tout se complète et se corrige au fil de l’eau.

Oui — c’est le poste de pilotage : appels résumés, commandes en direct, propositions à valider, brief du matin. Sur iPhone et iPad, et depuis n’importe quel navigateur.

Vous relisez la conversation dans l’application, vous ajustez la consigne ou la donnée en cause, et la correction s’applique aux appels suivants. Les premiers jours, cette boucle de relecture est le meilleur investissement.

Les résumés d’appels, les SMS partis et les demandes enregistrées : vous voyez vite ce qui fait gagner du temps et ce qu’il faut recadrer. À J+30, on regarde le volume récupéré et les piliers suivants à activer.

Oui. L’agent s’annonce comme un assistant IA dès le début de l’appel — c’est une règle produit, documentée sur la page Transparence appelant.

Les appels sont transcrits pour produire le résumé et le suivi ; l’enregistrement audio n’est pas nécessaire au fonctionnement. Les durées de conservation et les règles d’anonymisation sont documentées sur la page Sécurité & RGPD.

Oui, pour votre compte comme pour un appelant qui exercerait ses droits. Les demandes passent par le support ou les canaux indiqués dans la politique de confidentialité, et sont traitées dans les délais réglementaires.

La liste publique des sous-traitants (téléphonie, IA, paiement, e-mail, hébergement) est maintenue sur la page Sous-traitants techniques, et le cadre contractuel dans l’Accord de traitement des données.

Une seule offre, tout inclus : 150 € par mois sans engagement, ou 100 € par mois avec l’engagement annuel — premier mois offert et annulable sans frais. Le détail, TVA comprise, est sur la page Tarifs.

Le rythme mensuel est sans engagement. Le rythme annuel engage pour l’année facturée — mais son premier mois est offert et annulable sans frais : si vous annulez avant son terme, rien n’est prélevé.

Non — pas de compteur bloquant. Un usage manifestement hors norme est cadré avec vous avant toute limite : aucune facturation surprise.

Depuis l’espace facturation, ou auprès du support si le compte demande une vérification manuelle. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.

Le formulaire « Parler à un humain » est présent sur tout le site, la démo accompagnée de 15 minutes se réserve en ligne, et le support répond par e-mail. Pour un blocage d’accessibilité, la page Accessibilité décrit le canal dédié.