Urgence
La fuite du samedi soir
Nature du problème, adresse, étage, degré d’urgence : transférée immédiatement si vos règles le demandent.
Artisan
Sur un chantier, on ne décroche pas. On ne perd plus le client pour autant.
Le dégât des eaux appelle pendant que vous avez les mains dans le précédent. Décroche répond, qualifie l’urgence, note l’adresse et le numéro — et votre rappel se fait dans le bon ordre.
Les appels types
Ce que Décroche transforme en demandes traitées
Devis
La terrasse à rénover
Besoin décrit, coordonnées prises, créneau de visite proposé — un prospect complet, pas un numéro en absence.
Suivi
Le client de la semaine dernière
« C’est encore moi, pour la chaudière » : le contexte est là, le message est précis, vous rappelez informé.
Pourquoi ça marche
Cadré pour votre métier, pas générique
- L’urgence d’abord — vos règles décident de ce qui vous interrompt sur chantier.
- L’adresse toujours — le lieu d’intervention est demandé systématiquement.
- Le rappel préparé — la liste des rappels arrive triée par priorité, pas par ordre d’arrivée.
Et au-delà du téléphone
Site, réseaux, fiche Google, encaissement — même abonnement
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