Demandes produit
Modèle, taille, disponibilité à vérifier et contact.
Décroche.ai Commerce
Stock, retrait, horaires, produit, service, retour ou rappel.
Chaque appel devient une note utile pour l’équipe magasin.
Appels réels Commerce
Client
Vous avez encore ce modèle en taille M ?
Décroche
Je note la référence, la taille et votre numéro.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Exemple de sortie — Cas compris
Exemple de sortie
Chaque exemple montre la demande et la suite reçue.
Les scénarios couvrent le cas simple, la variante à préciser et la limite où l'équipe doit reprendre la main.
- suivi boutique cadré
- Informations utiles séparées
- Résumé prêt pour l'équipe
Appel comme dans la vraie vie
Le client parle normalement, votre équipe reçoit une suite claire
ClientBonjour, est-ce que vous avez encore ce modèle en stock et pouvez-vous me le mettre de côté ?
DécrocheBien sûr. Je vais prendre les informations utiles. Quel nom dois-je noter ?
ClientBonjour, je voulais connaître vos horaires et savoir si je peux venir récupérer une commande.
Sortie côté équipe : produits, horaires, retrait, rappel et demandes récurrentes.
Retraits
Commandes ou articles à préparer côté équipe.
Questions fréquentes
Horaires, accès, services et demandes répétées.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fiche client
La boutique retient les demandes.
Produit recherché, taille, préférence, retrait, commande passée et demande de rappel restent liés au client.
Suivi magasin
Les demandes ne restent pas en mémoire.
Stock à vérifier, article à mettre de côté, retrait ou SAV : l’équipe voit quoi traiter après le rush.
Appel en direct
Vous pouvez passer la main au vendeur.
Si la question demande une vraie vérification, l’équipe suit l’appel et reprend sans perdre le contexte.
SMS
Le client revient au bon moment.
Produit disponible, commande prête, rappel après réassort, campagne locale ou invitation à venir en boutique.
Tableau de bord
Vous savez ce qui déclenche des ventes.
Demandes stock, horaires, retrait, SAV, appels convertis, produits demandés et tendances des 30 derniers jours.
Avis boutique
Vous voyez ce que les clients retiennent.
Les avis Google peuvent faire ressortir accueil, disponibilité, choix, prix, attente ou expérience en magasin.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Boutique
L’équipe vend sans courir au téléphone.
L’agent prend les questions stock, horaires, retrait, disponibilité produit ou SAV quand un client est déjà en face.
Clients
La demande produit reste retrouvable.
Nom, téléphone, article, taille, préférence, retrait, commande et historique restent visibles pour l’équipe.
À préparer
Vous savez quoi mettre de côté.
Retrait, rappel, produit à vérifier, commande prête ou question fournisseur sont rangés avant la fermeture.
Live
Vous reprenez les cas qui le méritent.
Transcription en direct, replay et reprise humaine si une question produit ou SAV doit passer par un vendeur.
SMS
Le client est prévenu au bon moment.
Produit disponible, commande prête, rappel client, campagne locale ou relance d’un article demandé.
Pilotage
Vous voyez les appels qui créent des ventes.
Demandes stock, horaires, retraits, SAV, avis boutique et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre commerce
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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