Le téléphone coupe la vente
Décroche prend la demande sans interrompre le conseil en boutique.
Décroche.ai Commerce
Comment répondre sans inventer le stock ni promettre une disponibilité.
L’agent qualifie puis transmet quand une validation magasin est nécessaire.
Questions Commerce
Client
Vous avez encore ce modèle en taille M ?
Décroche
Je note la référence, la taille et votre numéro.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Réponses utiles — Cadre clair
Réponses utiles
Les questions importantes partent des limites de l'appel.
La FAQ clarifie ce que Décroche peut prendre, ce qui doit rester à confirmer et comment votre équipe garde la main.
- Actions autorisées précisées
- Cas sensibles orientés vers l'équipe
- Données et SMS expliqués
Commerce
Comment répondre sans inventer le stock ni promettre une disponibilité.
Le stock ne doit pas être inventé
L’agent sait qualifier puis demander validation.
Les demandes simples saturent
Horaires, accès, retrait et disponibilité sont structurés.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fiche client
La boutique retient les demandes.
Produit recherché, taille, préférence, retrait, commande passée et demande de rappel restent liés au client.
Suivi magasin
Les demandes ne restent pas en mémoire.
Stock à vérifier, article à mettre de côté, retrait ou SAV : l’équipe voit quoi traiter après le rush.
Appel en direct
Vous pouvez passer la main au vendeur.
Si la question demande une vraie vérification, l’équipe suit l’appel et reprend sans perdre le contexte.
SMS
Le client revient au bon moment.
Produit disponible, commande prête, rappel après réassort, campagne locale ou invitation à venir en boutique.
Tableau de bord
Vous savez ce qui déclenche des ventes.
Demandes stock, horaires, retrait, SAV, appels convertis, produits demandés et tendances des 30 derniers jours.
Avis boutique
Vous voyez ce que les clients retiennent.
Les avis Google peuvent faire ressortir accueil, disponibilité, choix, prix, attente ou expérience en magasin.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Boutique
L’équipe vend sans courir au téléphone.
L’agent prend les questions stock, horaires, retrait, disponibilité produit ou SAV quand un client est déjà en face.
Clients
La demande produit reste retrouvable.
Nom, téléphone, article, taille, préférence, retrait, commande et historique restent visibles pour l’équipe.
À préparer
Vous savez quoi mettre de côté.
Retrait, rappel, produit à vérifier, commande prête ou question fournisseur sont rangés avant la fermeture.
Live
Vous reprenez les cas qui le méritent.
Transcription en direct, replay et reprise humaine si une question produit ou SAV doit passer par un vendeur.
SMS
Le client est prévenu au bon moment.
Produit disponible, commande prête, rappel client, campagne locale ou relance d’un article demandé.
Pilotage
Vous voyez les appels qui créent des ventes.
Demandes stock, horaires, retraits, SAV, avis boutique et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
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Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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