Répondeur
Message brut
Le voyageur parle, puis vous devez réécouter, comprendre et rappeler sans être sûr d’avoir toutes les infos.
Décroche.ai Hôtel
Une boîte vocale ne demande ni dates, ni voyageurs, ni heure d’arrivée.
Décroche transforme l’appel en demande claire pour la réception.
Choix Hôtel
Client
Nous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
Décroche
Je note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Différence visible — Suite exploitable
Différence visible
Comparez ce qui reste après l'appel, pas seulement la voix.
Répondeur, secrétariat, callbot ou Décroche ne donnent pas la même sortie : ici, l'équipe retrouve séjours, arrivées, demandes pratiques et rappels réception.
- Demande qualifiée
- Limite ou reprise humaine visible
- Action métier prête
Standard générique
Prise de message
La demande est notée, mais vos règles métier, vos contraintes et la suite à donner restent souvent à reconstruire.
Décroche Hôtel
Séjours, arrivées, demandes pratiques et rappels réception
Décroche transforme l’appel en demande claire pour la réception.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fiche voyageur
La réception retrouve le contexte.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Planning
Les demandes de séjour sont triées.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
Appel en direct
La réception garde la main.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
Messages
Le voyageur reçoit une suite claire.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Tableau de bord
Vous voyez les demandes qui reviennent.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Réputation
Les avis aident à améliorer l’accueil.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Réception
Les demandes de séjour ne tombent plus dans le vide.
Dates, nombre de voyageurs, type de chambre, arrivée tardive et téléphone sont prêts avant votre rappel.
Voyageurs
La réception retrouve le contexte.
Préférences, parking, bagages, accès nuit, demande spéciale et historique de contact restent attachés au voyageur.
Priorités
Vous savez qui rappeler d’abord.
Groupe, annulation, late check-in, disponibilité ou question simple sont triés pour votre équipe.
Live
La main reste à la réception.
Transcription en direct, replay audio, notes internes et reprise humaine pour les demandes sensibles.
Messages
Le client repart avec une suite claire.
SMS ou e-mail pour consignes d’arrivée, lien officiel, rappel réception ou information pratique.
Qualité
Vous voyez ce qui revient souvent.
Questions parking, bruit, petit-déjeuner, accès, propreté, appels hors horaires et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre hôtel
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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