Fiche voyageur
La réception retrouve le contexte.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Décroche.ai Hôtel
Testez vos chambres, vos horaires, vos arrivées tardives et vos consignes en 15 minutes.
On part de votre fiche Google ou de votre outil hôtelier cible.
Démo accompagnée Hôtel
Client
Nous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
Décroche
Je note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Session — Règles relues
Session
La session vérifie vos règles avant d'activer la ligne.
En 15 minutes, on rejoue un appel hôtel, on lit la sortie équipe et on sépare ce que l'agent peut faire de ce qui reste humain.
- Scénario adapté à votre activité
- Garde-fous clarifiés
- Prochaine étape décidée
Démo accompagnée Hôtel
Testons un appel qui ressemble vraiment à votre quotidien
Quinze minutes avec un humain : vos horaires, votre carte, vos règles, puis un vrai appel de démonstration sur votre contexte.
Indiquez votre établissement pour préparer une démo plus concrète.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Planning
Les demandes de séjour sont triées.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
Appel en direct
La réception garde la main.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
Messages
Le voyageur reçoit une suite claire.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Tableau de bord
Vous voyez les demandes qui reviennent.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Réputation
Les avis aident à améliorer l’accueil.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Réception
Les demandes de séjour ne tombent plus dans le vide.
Dates, nombre de voyageurs, type de chambre, arrivée tardive et téléphone sont prêts avant votre rappel.
Voyageurs
La réception retrouve le contexte.
Préférences, parking, bagages, accès nuit, demande spéciale et historique de contact restent attachés au voyageur.
Priorités
Vous savez qui rappeler d’abord.
Groupe, annulation, late check-in, disponibilité ou question simple sont triés pour votre équipe.
Live
La main reste à la réception.
Transcription en direct, replay audio, notes internes et reprise humaine pour les demandes sensibles.
Messages
Le client repart avec une suite claire.
SMS ou e-mail pour consignes d’arrivée, lien officiel, rappel réception ou information pratique.
Qualité
Vous voyez ce qui revient souvent.
Questions parking, bruit, petit-déjeuner, accès, propreté, appels hors horaires et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre hôtel
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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