On part de votre fiche Google ou de votre outil hôtelier cible.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
En 15 minutes, on rejoue un appel hôtel, on lit la sortie équipe et on sépare ce que l'agent peut faire de ce qui reste humain.
ClientNous arrivons tard, est-ce possible après 22h ?
IAJe note deux nuits, deux voyageurs et une arrivée tardive.
IAJe prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Vous donnez le contexte métier.
Un appel type est testé ensemble.
La mise en route reste progressive.
On part de vos règles, d’un scénario hôtel et de la sortie attendue : ce que l’agent peut dire, ce qui doit rester à valider et ce que l’équipe reçoit ensuite.
Horaires, limites, actions autorisées et reprise humaine.
Un scénario concret permet de vérifier la conversation.
Résumé, SMS, statut et prochaine action sont relus ensemble.
Vous choisissez ensuite la mise en route la plus progressive.
Indiquez votre établissement pour préparer une démo plus concrète.
Réserver 15 minutesChaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Préférence de chambre, arrivée tardive, parking, bagages, demandes passées et numéro de rappel restent associés au voyageur.
Vous visualisez les arrivées, rappels, demandes de disponibilité et points sensibles à traiter par jour ou par semaine.
Si une demande de groupe, d’annulation ou d’arrivée tardive devient sensible, l’équipe peut suivre et reprendre proprement.
SMS ou e-mail pour consignes d’accès, rappel réception, lien officiel ou demande de précision avant confirmation.
Disponibilités, parking, petit-déjeuner, horaires, annulations, arrivées tardives et taux de demandes transformées en suivi.
Les retours Google peuvent faire ressortir bruit, propreté, accueil, literie ou attentes récurrentes avant même l’appel.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
Dates, nombre de voyageurs, type de chambre, arrivée tardive et téléphone sont prêts avant votre rappel.
Préférences, parking, bagages, accès nuit, demande spéciale et historique de contact restent attachés au voyageur.
Groupe, annulation, late check-in, disponibilité ou question simple sont triés pour votre équipe.
Transcription en direct, replay audio, notes internes et reprise humaine pour les demandes sensibles.
SMS ou e-mail pour consignes d’arrivée, lien officiel, rappel réception ou information pratique.
Questions parking, bruit, petit-déjeuner, accès, propreté, appels hors horaires et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
