TheFork / LaFourchette
Réservations restaurant et modifications client.
Décroche.ai Restaurant
Gardez TheFork, Zenchef, Google, votre caisse ou votre agenda : Décroche prépare la demande au bon format.
Votre équipe ne change pas ses habitudes ; elle reçoit simplement des appels mieux qualifiés.
Outils Restaurant
Client
Nous serions quatre, plutôt en terrasse si possible.
Décroche
Je note samedi 20h30, quatre couverts, allergie aux noix à signaler.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Sortie outils — Flux prêt
Sortie outils
L'appel prépare les outils sans forcer une connexion risquée.
Décroche collecte les informations utiles, prépare SMS, agenda ou CRM, puis laisse les droits sensibles être validés avec vous.
- Agenda ou outil métier ciblé
- SMS préparé selon vos règles
- CRM enrichi sans double saisie
Vos outils restent en place
Décroche prépare les appels pour les outils que vous utilisez déjà
Zenchef
Cahier de réservation, salle et fichier client.
Google Reserve
Réservations visibles depuis Google Maps.
Lightspeed / caisse
Contexte client et habitudes de passage.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fichier client
L’agent reconnaît les habitués.
Un client rappelle ? Nom, allergies, préférences de terrasse et réservations passées peuvent ressortir pendant l’appel.
Calendrier
La salle garde une vue claire.
Jour, semaine ou mois : vous voyez les demandes à confirmer, les groupes, les reports et les créneaux qui méritent une relance.
Appel en direct
Vous pouvez intervenir au bon moment.
Pendant le service, vous suivez la transcription, vous voyez la demande se former et vous pouvez corriger la réponse de l’agent si besoin.
SMS
Les clients ne restent pas sans suite.
Confirmation de demande, rappel avant service, relance d’habitués, menu spécial ou soirée à remplir : l’agent prépare les bons messages.
Tableau de bord
Vous savez ce que les appels rapportent.
Combien d’appels pour réserver, demander les horaires, modifier une table ou parler d’un groupe, et combien finissent en demande exploitable.
Image de marque
Vos avis deviennent des pistes d’action.
Décroche peut analyser vos avis Google pour repérer ce qui revient souvent : accueil, attente, terrasse, prix, ambiance ou service.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Service
Pendant le rush, l’appel reste pris.
L’agent demande nom, couverts, horaire, téléphone, terrasse, allergie ou poussette, puis laisse une demande à confirmer au bon moment.
Clients
Vos habitués sont reconnus.
Préférences, allergies, demandes passées, réservations à venir et notes utiles restent dans une fiche claire pour l’équipe.
Salle
Le planning devient lisible.
Vue jour, semaine ou mois pour repérer les tables à confirmer, groupes, retards, modifications et créneaux encore fragiles.
Live
Vous pouvez reprendre la main.
Transcription en direct, replay audio, résumé et correction de réponse si l’agent doit être ajusté à votre façon d’accueillir.
SMS
Confirmez et remplissez mieux.
Confirmation client, rappel interne, relance d’habitués, menu spécial, événement ou service calme à remplir par campagne SMS.
Pilotage
Vous voyez ce que le téléphone rapporte.
Appels captés, tables sauvées, heures faibles, motifs fréquents, avis Google et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre restaurant
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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Confiez les clés de votre identité numérique
Parlez à Décroche dans votre navigateur, ou appelez la ligne de démonstration au 09 39 24 93 84 : il décroche, comme il le fera pour vos clients.
