On part de votre fiche Google ou de votre outil de réservation.
Restaurant, hôtel, artisan, commerce ou services : chaque vue adapte les exemples et les appels types.
En 15 minutes, on rejoue un appel services / rdv, on lit la sortie équipe et on sépare ce que l'agent peut faire de ce qui reste humain.
ClientJe dois déplacer mon rendez-vous de vendredi.
IAJe note le motif, le créneau préféré et votre numéro.
IAJe prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Vous donnez le contexte métier.
Un appel type est testé ensemble.
La mise en route reste progressive.
On part de vos règles, d’un scénario services / rdv et de la sortie attendue : ce que l’agent peut dire, ce qui doit rester à valider et ce que l’équipe reçoit ensuite.
Horaires, limites, actions autorisées et reprise humaine.
Un scénario concret permet de vérifier la conversation.
Résumé, SMS, statut et prochaine action sont relus ensemble.
Vous choisissez ensuite la mise en route la plus progressive.
Indiquez votre établissement pour préparer une démo plus concrète.
Réserver 15 minutesChaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Préférences, prestation habituelle, contraintes, annulations, retards et notes utiles restent rattachés au client.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations, demandes de rappel et créneaux à confirmer.
Vous voyez la demande pendant l’appel et vous pouvez reprendre si un cas demande une validation humaine.
Confirmation, rappel avant rendez-vous, report, lien pratique ou consigne d’arrivée selon votre organisation.
Motifs d’appel, taux de rendez-vous, annulations, no-show évités et tendances des 30 derniers jours.
Les avis Google aident à repérer attente, ponctualité, accueil, qualité de prestation ou questions fréquentes.
Décroche répond quand l’équipe est prise, garde les infos utiles et vous montre clairement quoi faire ensuite.
L’agent prend les demandes de rendez-vous, report, retard, annulation ou tarif sans interrompre la prestation.
Nom, prestation, préférence, contrainte, historique, annulations et notes restent dans la fiche client.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations et rappels apparaissent sans fouiller les messages.
Transcription en direct, replay audio et reprise humaine si une demande doit être validée par l’équipe.
Confirmation, rappel, report, lien pratique ou message d’attente selon vos règles.
Appels manqués, reports, annulations, motifs fréquents, avis clients et tendances des 30 derniers jours.
Nom, activité, volume d’appels ou blocage concret suffisent. Le message part automatiquement vers l’équipe Décroche.
