L’équipe ne peut pas interrompre une prestation
Le client obtient quand même une réponse claire.
Décroche.ai Services / RDV
Comment l’agent prépare sans inventer les disponibilités.
Décroche confirme, synchronise ou demande validation selon vos accès.
Questions Services / RDV
Client
Je dois déplacer mon rendez-vous de vendredi.
Décroche
Je note le motif, le créneau préféré et votre numéro.
Décroche
Je prépare la suite et je signale ce qui doit rester humain.
Réponses utiles — Cadre clair
Réponses utiles
Les questions importantes partent des limites de l'appel.
La FAQ clarifie ce que Décroche peut prendre, ce qui doit rester à confirmer et comment votre équipe garde la main.
- Actions autorisées précisées
- Cas sensibles orientés vers l'équipe
- Données et SMS expliqués
Services / RDV
Comment l’agent prépare sans inventer les disponibilités.
Les annulations changent le planning
Décroche distingue nouveau rendez-vous, déplacement et annulation.
Les consignes comptent
Retard, prestation, préférence ou dossier client restent visibles.
Ce que Décroche fait pour vous
Ce qui se passe après l’appel devient enfin clair
Chaque appel peut nourrir le suivi client, le calendrier, les SMS et les décisions de votre équipe.
Fiche client
Chaque rendez-vous repart du bon contexte.
Préférences, prestation habituelle, contraintes, annulations, retards et notes utiles restent rattachés au client.
Agenda
Le planning reste propre.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations, demandes de rappel et créneaux à confirmer.
Appel en direct
Vous ne quittez pas votre prestation pour rien.
Vous voyez la demande pendant l’appel et vous pouvez reprendre si un cas demande une validation humaine.
SMS
Moins d’oublis côté client.
Confirmation, rappel avant rendez-vous, report, lien pratique ou consigne d’arrivée selon votre organisation.
Tableau de bord
Vous voyez ce qui remplit l’agenda.
Motifs d’appel, taux de rendez-vous, annulations, no-show évités et tendances des 30 derniers jours.
Avis clients
Votre réputation nourrit vos priorités.
Les avis Google aident à repérer attente, ponctualité, accueil, qualité de prestation ou questions fréquentes.
Après chaque appel
Votre équipe récupère une suite, pas une interface de plus
Accueil
Vous restez avec le client en face.
L’agent prend les demandes de rendez-vous, report, retard, annulation ou tarif sans interrompre la prestation.
Clients
Le prochain échange part du bon contexte.
Nom, prestation, préférence, contrainte, historique, annulations et notes restent dans la fiche client.
Agenda
Les créneaux restent propres.
Jour, semaine ou mois : nouveaux rendez-vous, reports, annulations et rappels apparaissent sans fouiller les messages.
Live
Vous gardez les cas sensibles.
Transcription en direct, replay audio et reprise humaine si une demande doit être validée par l’équipe.
SMS
Moins d’oublis et de no-show.
Confirmation, rappel, report, lien pratique ou message d’attente selon vos règles.
Pilotage
Vous voyez les créneaux sauvés.
Appels manqués, reports, annulations, motifs fréquents, avis clients et tendances des 30 derniers jours.
Au-delà du téléphone
Décroche gère toute l’identité numérique de votre services
Site web, réseaux sociaux, fiche Google, commandes et encaissement — tout dans le même abonnement, aligné sur les mêmes données.
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